Inondations de juillet : différentes façons de déclarer un sinistre

• Via notre mini-site , où vous trouverez les conditions d’utilisation des garanties et la démarche à suivre.

Vos clients peuvent aussi déclarer eux-mêmes un sinistre 24h/24 et 7j/7 en ligne sur notre site web.

• Via l’adresse mail [email protected]
• Via Portima
  
• Par téléphone

Pour des dégâts très graves, vous pouvez prendre directement contact avec notre département sinistres, au numéro :

• Dommages à un véhicule : 02 895 17 80
• Dommages à une habitation : 02 895 17 11

Nos gestionnaires vous assisteront et vous confirmeront la désignation d’un expert, dans les dossiers où cela s’impose.

• Via l’expert

Pour les expertises en property, nous travaillons avec les experts ci-dessous :

Si cette solution est choisie, vous pouvez contacter directement un de nos fournisseurs pour planifier une expertise.

Nos experts nous envoient par la suite, la déclaration, le rapport et les photos. Il n’est donc plus nécessaire de nous envoyer de déclaration.

Pour rappel, ci-après une liste de réparateurs agréés auxquels vous pouvez faire appel. Ils appartiennent au réseau Allianz, vous pouvez avoir confiance en la qualité de leurs services. Ainsi vous évitez de perdre du temps en cherchant un réparateur.

Pour les travaux de nettoyage, nous travaillons en collaboration avec Belfor : leur numéro d’urgence est le 0800 24 24 7.

Pour les "repair in kind", nous travaillons avec les fournisseurs suivants :

• CED REPAIR ([email protected])
• KEYPOINT ([email protected])

En collaboration avec nos experts automobiles CED, nous avons décidé d'organiser l'expertise automobile sur des sites centralisés. Vous économisez ainsi du temps et des déplacements (uniquement pour les provinces de Liège et de Namur).

Pour le remorquage des véhicules (si une (mini-)Omnium a été souscrite), vous pouvez appeler le numéro d'Allianz Global Assistance que vous connaissez (02 290 64 11).

Vous pouvez les contacter directement en leur fixant plusieurs rendez-vous pour plusieurs clients le même jour.

Nous proposons qu’ils nous envoient eux-mêmes la déclaration, le rapport, le PV signé et les photos pour que nos services traitent le dossier en une seule opération. 

Notre équipe de gestionnaires se tient prête à traiter vos appels et vos nouvelles déclarations.

Allianz veut vous soutenir dans ces moments difficiles, tant pour vous que pour vos clients. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et vous remercions pour votre collaboration. 

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec votre Sector Manager.