Le client possède uniquement des contrats migrés. 

Actuellement, nous organisons l'accès à ces contrats sur le portail client MyLife@Allianz. Début avril, une lettre sera envoyée au client contenant, entre autres, des informations sur l'activation de son accès au portail client. Le client sera dirigé vers une page d'enregistrement via un QR code ou un lien URL, où il pourra confirmer, modifier ou renseigner son adresse e-mail. Son accès sera activé immédiatement après cette étape.

Le client a déjà accès au portail client MyLife@Allianz. 

Lorsqu'il se connecte au portail, son ou ses contrats migrés sont déjà visibles.

1. Accédez à la rubrique « Attribution bénéficiaire » :
2. Si « Bénéficiaires » sans texte libre : ajoutez l'option « La succession ou les héritiers légaux de ... » en dernier dans l'ordre des lignes de bénéficiaires.
3. Si « Bénéficiaires » avec texte libre : sous « Options », cochez le champ « Texte libre ». Notre équipe « Servicing Life » devra approuver cette modification avant que vous puissiez finaliser entièrement la demande.

Ce message d'erreur apparaît parce qu'au moins un des fonds dans les règles de placement initiales n'est plus commercialisé. Pour résoudre ce problème, vous devez ajuster les règles de placement. Voici comment procéder :

1. Commencez par supprimer les fonds qui ne sont plus commercialisés. Vous pouvez les identifier par l'absence d'informations, comme la classe de risque, associées à ces fonds.
2. Définissez de nouvelles règles de placement pour redistribuer le pourcentage libéré, de manière à ce que le total atteigne à nouveau 100 %.
3. Cliquez sur le bouton « Confirmer ».

Les rendements au niveau des fonds sont actuellement en cours d’analyse, tout comme le rendement au niveau du contrat. Dès que les problèmes techniques seront résolus, les rendements seront à nouveau ajoutés aux rapports. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Fermez le message d’erreur. Relancez ensuite la recherche. Le contrat devrait alors apparaître, même si un nouveau message d’erreur peut s’afficher. Fermez à nouveau ce message pour accéder au contrat.

Fermez l’avertissement. Il s’agit d’une interruption temporaire du système, mais rassurez-vous : vos données sont en sécurité et n’ont pas été perdues. Attendez environ 30 secondes, puis réessayez. Vous devriez pouvoir reprendre votre activité sans autres problèmes.

Après la migration, tous les versements et paiements supplémentaires devront être effectués sur le nouveau numéro de compte bancaire BE30 3632 3869 4711. 

Cela sera bien sûr mentionné dans l'annexe que vos clients recevront pour effectuer le versement (ou le versement complémentaire), ainsi que dans la communication structurée qu'ils devront utiliser pour attribuer le versement au contrat.

Effectivement, le numéro de contrat reste le même lors de la migration. 

La référence du contrat change toutefois : ZCBL devient BCBL. Après la migration, vous pouvez utiliser cette référence pour rechercher rapidement et facilement le contrat sur la nouvelle plateforme.

Parmi les nombreux fonds qui sont disponibles, les frais de gestion des fonds suivants diminuent: 

Pour les contrats Allianz Excellence : 

• AX Allianz GI Multi Asset Defensive
• AX Allianz GI Multi Asset Balanced
• AX Allianz GI Multi Asset Dynamic
• AX Allianz GI Strategy Neutral
• AX Allianz GI Strategy Balanced
• AX Allianz GI Strategy Dynamic
• AX Allianz GI Thematica
• AX Allianz DNCA Invest Eurose

Pour les contrats Allianz Excellence Plan :

• AXPLAN Allianz GI Multi Asset Defensive
• AXPLAN Allianz GI Multi Asset Balanced
• AXPLAN  Allianz GI Multi Asset Dynamic
• AXPLAN Allianz GI Strategy Neutral
• AXPLAN Allianz GI Strategy Balanced
• AXPLAN Allianz GI Strategy Dynamic
• AXPLAN Allianz GI Thematica
• AXPLAN Allianz DNCA Invest Eurose

Sur l'Allianz Life Portal, il est obligatoire de désigner la succession comme dernier bénéficiaire. Cette obligation n'existait pas chez Prolink Life, mais elle est désormais requise pour les contrats sur l'Allianz Life Portal.

Plus précisément, il s'agit de données qui ne sont plus requises ou valides dans Prolink Life, mais qui sont toujours nécessaires dans l'Allianz Life Portal ou qui doivent être reconfirmées. Allianz ne disposant pas de ces informations, nous vous demandons de bien vouloir (re)déclarer, par exemple, les informations relatives à la loi FATCA, indiquer si le titulaire de la police est une personne politiquement exposée (PPE) ou télécharger la pièce d'identité si elle n'est plus valide.

Allianz Invest for Life_3A My Future est le produit idéal pour les clients qui privilégient les investissements de la branche 21. Les fonds branche 21 ne sont plus activement promus ni commercialisés pour les autres produits. Par conséquent, lorsque vous modifiez un contrat transféré sur l'Allianz Life Portal, il vous sera demandé de modifier les règles de placement pour la branche 21.

Allianz garantit que le passage de Prolink Life à l'Allianz Life Portal n'aura aucune incidence sur la valeur totale de votre portefeuille, ni sur la commission de votre courtier. Toutefois, il existe de légères différences dans le mode de calcul entre Prolink Life et Allianz Life Portal. Pour toute question, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Allianz ActiveInvest, Allianz Invest for Life_3A My Future et Allianz Xclusive Perspective ont été transférés.

Allianz Exclusive, Allianz Expertise, Allianz Excellenc, Allianz Invest, Allianz Immo Invest et Allianz Privilege ont été transférés sous le nom d'Allianz Xcellence.

Allianz Excellence Plan a été transféré sous le nom d'Allianz Xcellence Plan.