NPS is het nieuwe meetinstrument waarmee we feedback van eindklanten verzamelen over hun tevredenheid met verschillende aspecten van ons bedrijf, zoals servicekwaliteit, productervaring, prijs-kwaliteitverhouding en merkperceptie. Door deze gegevens te verzamelen, kunnen we samenwerken om de klantervaring te verbeteren en groei te stimuleren.
Nieuwsbrief | 27 maart 2025
NPS: het nieuwe klanttevredenheidsonderzoek over de producten en diensten van Allianz
We zijn verheugd om NPS (Net Promoter Score) te introduceren, ons nieuwe initiatief om de klanttevredenheid rechtstreeks bij eindklanten via e-mail te meten. Dit initiatief biedt ons waardevolle inzichten om de servicekwaliteit van Allianz, productaanbod en algehele merkperceptie te verbeteren.
Wat is NPS?
Hoe werkt het?
Eindklanten ontvangen een korte enquête per e-mail waarin ze worden gevraagd hun ervaring over meerdere dimensies te beoordelen. Hun antwoorden helpen ons om hun behoeften beter te begrijpen, verbeterpunten te identificeren en ons aanbod te verfijnen. Om de effectiviteit van dit nieuwe instrument te testen, zullen we in eerste instantie slechts 5% van de particuliere en KMO-klanten in Non-Leven benaderen.
Uw keuze: Opt-out mogelijkheid
We begrijpen dat voorkeuren kunnen verschillen en willen u de controle geven over de deelname van uw klanten. Als u liever niet heeft dat uw klanten de NPS-enquête ontvangen, kunt u hen uitsluiten door het formulier in te vullen via de volgende link:
Waarom deelnemen?
Door betrokken te blijven bij NPS, krijgt u waardevolle inzichten in hoe uw klanten onze diensten, producten, prijsstelling en merk waarnemen. Deze informatie kan helpen om relaties te versterken, klantbehoud te verbeteren en gezamenlijk succes te bevorderen.
Wij waarderen uw steun en kijken ernaar uit om samen aan dit initiatief te werken.
Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.