La fraude désigne tout acte illégal ou illicite commis intentionnellement par une personne physique ou morale dans le but d’en tirer indûment profit ou avantage et de causer un dommage financier, matériel ou moral à l’entreprise et/ou à ses clients, courtiers ou interlocuteurs (fournisseurs, sous-traitants) ou de nuire à leur image.

Allianz ne tolère aucune forme de fraude et s’efforce donc de l’éviter et de la combattre par la prévention, la détection et le suivi ciblé. La fraude touche non seulement les intérêts économiques d’Allianz, mais aussi les intérêts des preneurs d’assurance et la réputation du secteur financier.

Dans le cadre de sa lutte contre la fraude, Allianz applique la stratégie suivante :

• Allianz veille à ce que ses produits soient imperméables à la fraude ;
• la politique antifraude repose sur le principe « la lutte contre la fraude porte ses fruits » ;
• une lutte efficace contre la fraude est mise en œuvre avec des collaborateurs qualifiés et impliqués ;
• une attention constante et active est accordée à la fourniture d’informations correctes et exhaustives ;
• la gestion de la fraude passe par une réflexion sur l’éthique et l’image ;
• toute tentative de fraude fera l’objet de lourdes sanctions, voire de poursuites pénales.

Il va de soi que la tromperie non détectée influence le prix d’une assurance. En tant que client honnête, vous n’appréciez certainement pas que votre police soit plus chère parce que des clients malhonnêtes perçoivent des indemnités auxquelles ils n’ont pas droit. Allianz s’y refuse et, par conséquent, met tout en œuvre pour prévenir au maximum la fraude, par exemple en étant capable d’évaluer correctement le risque lors d’une demande d’assurance, en posant des questions claires en cas de sinistre ou en procédant à un examen approfondi en cas de doute.

Pour y parvenir, elle utilise des informations pertinentes issues de diverses bases de données telles que le fichier RSR (Risques Spéciaux/Speciale Risico’s).

Cette liste est gérée par Datassur, une base de données commune à la quasi-totalité des assureurs en Belgique. Cette base de données répertorie les risques spéciaux, entre autres pour l’assurance incendie, l’assurance accidents et les assurances véhicules automoteurs. Un assureur contrôlera le fichier RSR avant de vous soumettre une proposition d’assurance définitive.

Ces bases de données sont soumises à la législation sur la vie privée et ont été notifiées à l’Autorité de protection des données. Bien entendu, l’utilisation des données issues de ces fichiers est soumise à des règles strictes.

Vous faites confiance à Allianz. En cas d’incident, vous devez pouvoir compter sur l’indemnité à laquelle vous avez droit. Dès lors, Allianz doit pouvoir s’assurer que ce que vous dites est vrai. Si ce n’est pas le cas et qu’une fraude est constatée, Allianz rejettera la demande d’indemnité. En cas de fraude avérée, Allianz signalera par ailleurs les faits aux bases de données susmentionnées.

Cette démarche permet d’éviter qu’une personne ayant commis une fraude puisse s’assurer ailleurs sans autre forme de procès, et que les clients d’autres assureurs paient pour un comportement frauduleux !

Une action frauduleuse ne peut être récompensée. C’est pourquoi nous agissons avec fermeté contre les fraudeurs. Dans l’intérêt de tous nos clients honnêtes, dans l’intérêt d’une branche d’assurance intègre.