Allianz Benelux examinera tous les messages qui lui seront soumis, assurera leur confidentialité et traitera toutes les parties concernées de manière équitable.

Veuillez noter que votre message ne peut être examiné que s'il contient suffisamment d'informations. Par conséquent, nous vous demandons de fournir autant de détails que possible. Toutefois, si vous n'avez pas accès à des informations détaillées, cela ne doit pas vous empêcher d'exprimer vos préoccupations.

Lorsque vous soumettez un rapport, nous accuserons réception de celui-ci dans les 7 jours.

Il est utile de nous fournir votre nom et/ou une adresse e-mail lors de la soumission d'un rapport. Cela nous permet de vous contacter si nous avons des questions complémentaires dans le cadre de nos investigations. Toutefois, si vous préférez rester anonyme, nous respecterons votre décision et votre préoccupation fera toujours l'objet d'une enquête. Nous vous assurons un retour d’information dans les meilleurs délais et au plus tard 3 mois après la réception de votre rapport.

Allianz ne tolère aucune forme de représailles à l'encontre de toute personne soumettant un signalement de bonne foi. Cela reste le cas même dans les cas où une enquête ne confirme pas les allégations formulées.

Vos informations seront traitées de manière confidentielle. Nous prenons les mesures appropriées pour faire un usage prudent de toutes les informations reçues et pour protéger les intérêts de toutes les personnes concernées. Toutes les données fournies sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité des données.

Si vous préférez ne pas utiliser notre outil de signalement interne, vous pouvez envoyer vos préoccupations directement au Service de Compliance :

• Soit par e-mail à [email protected] ou [email protected]
• Soit par courrier à l'adresse suivante :
  Allianz Benelux SA
  Compliance
  B - Blvd. Roi Albert II 32, 1000 Bruxelles

! Veuillez noter que ce canal de communication n'est pas destiné aux plaintes qui ne reflètent pas un acte répréhensible ou une violation des règles internes ou externes à l'entreprise. Les réclamations relatives à une police d'assurance ou à l'un de nos services doivent être adressées via le point de contact approprié ou via le canal de gestion des plaintes.